Například Ash Dubbay, který zpáteční letenku do Tel Avivu koupil u společnosti Travel Up za cenu 195 liber (5745 Kč), teď má zaplatit 1000 liber (29 460 Kč). Aerolinky se omluvily a nabídly plné vrácení peněz a voucher na 100 liber (2 946 Kč). Kolika lidí se problém týká, aerolinky odmítají sdělit.

Zrušení letenky do Izraele přišlo draho i další cestující Esther Vadiaovou. Novou letenku si nemůže dovolit, a tak si na vrub připíše nejen poplatky za platbu kreditní kartou, ale i 1000 liber za zaplacené ubytování.

Někteří lidé v rozhovoru s BBC uvedli, že o zrušení letenky nebyli vůbec informováni. Přišli na to až v okamžiku, kdy si na internetu kontrolovali svůj účet. Poukázku na 100 liber všichni shodně hodnotí jako bezcennou, neboť vedle omezujících podmínek jsou letenky nyní podstatně dražší než dříve.

Jakkoli byly ceny letenek nízké, byly věrohodné. Z oblasti cestovního ruchu se ozývají hlasy, že chyba je na straně leteckého přepravce. Ten by měl proto „udělat, co je správné” a ​​nechat cestující letět za cenu, kterou si rezervovali.