O ztrátě kontaktu informovala agentura Reuters s odvoláním na indonéskou Národní pátrací a záchrannou službu BASARNAS, jejíž ředitel Bambang Soelystyo oznámil: . „Ztracen kontakt s letadlem.“

Podle úřadu bylo na palubě letadla společnosti Trigana Air Service 44 dospělých cestujících, pět dětí a pět členů posádky.

Letadlo zmizelo ve 14:55 místního času (7:55 SELČ), půl hodiny po startu z Jayapury u hranice s Papuou-Novou Guineou a mířilo do Oksibilu v indonéské provincii Papua. Let měl trvat jen 45 minut a posádka se naposledy ohlásila deset minut před předpokládaným přistáním.

Podle společnosti Trigana v oblastí panuje "velmi špatné počasí, je zataženo a tma". Pátrání komplikoval kopcovitý terén.

Společnost Trigana používá letouny ATR 42 a ATR 72 i de Havillandy DHC-6 Twin Otter.