Cestující uvedli, že nejprve slyšeli mohutné rány. „Byli jsme přímo u křídla a tak jsme viděli plameny. Myslela jsem si, co se to děje,“ řekla Maria McCarthyová webu Stuff.

Letecká společnost v prohlášení sdělila, že kapitán letadla vypnul levý motor a uklidňoval cestující mířící do australského Perthu: „Plameny, které vidíte šlehat z motoru, nejsou nijak neobvyklé, když je vypnut za letu.“

Pak se strojem nouzově přistál na auklandském letišti.

Po přistání nebylo zjištěno žádné viditelní poškození stroje, zřejmě nasál ptáka. Do motoru. Nyní proto probíhá podrobnější prohlídka stroje.