Neštěstí se podle jejich informací stalo v úterý odpoledne na atrakci "vesmírná cesta", při němž se zařízení zvedá a roztáčí jedenáct kabin, do kterých se vejdou čtyři osoby. Při rychlých otáčkách se ale jedna kabina uvolnila a narazila do ostatních; některé se propadly až do hloubky 15 metrů.

Příčina uvolnění kabiny zatím není známá a policie ji vyšetřuje. Město Šen-čen je vzdálené asi hodinu jízdy severně od Hongkongu.