Zprávy o nehodě rezolutně popřela také letecká společnost Pantanal, která provozuje pravidelné linky. Svědky zřejmě zmátlo to, že kolem mrakodrapu létají letadla, protože v blízkosti mrakodrapu se nachází letiště.

Požár vznikl v obchodě s matracemi v dolní části mrakodrapu. S ohněm bojovaly desítky hasičů.