Stroj s 262 cestujícími a čtrnácti členy posádky se dostal do mohutných turbulencí asi dvě a půl hodiny po startu.

Japonská televize NHK s odvoláním na hasiče uvedla, že bylo zraněno šestnáct lidí včetně tří členek personálu. Převoz devíti lidí do nemocnice potvrdila mluvčí ósackého letiště Džunko Masutaniová s tím, že v nemocnici skočily tři letušky ve věku kolem třiceti let, pět japonských cestujících a jeden Číňan. "Nikdo z nich nebyl zraněn vážně," uvedla letištní policie.

Protože žádný z cestujících nebyl zraněn vážně, posádka se rozhodla pokračovat v letu a přistála v Ósace místo toho, aby nouzově přistála na nejbližším možném letišti.