Nehodu sami oznámili Horské záchranné službě (HZS), která jim vyrazila na pomoc. Na místo vyrazilo deset profesionálních záchranářů.

HZS požádala také o vrtulník, který na místě vysadil lékaře a jednoho záchranáře. Ti na místě ošetřili 39letého muže, následně ho vyzvedli do vrtulníku a transportovali do popradské nemocnice.

Druhý turista sestoupil v doprovodu ostatních horských záchranářů na Štrbské Pleso.