Podle mluvčí úřadu Karen Martelové stroj směřoval z Las Palmas do Osla. Let však trval pouhých deset minut a pak se letadlo muselo opět vrátit na letiště, z něhož vzlétlo.

Mluvčí AENA ujistila, že nikdo nebyl při manévru zraněn. Na palubě bylo údajně asi 180 osob. Mluvčí současně popřela spekulace, že jeden z motorů zachvátil oheň. Podle ní je příčina závady zatím nejasná.

Agentura neupřesnila, které letecké společnosti stroj patří.