Podle jednoho z cestujících pilot křičel, že chce hovořit s Bohem. „Byl velmi rozrušený. Chvílemi hlasitě křičel,“ uvedl Sean Finucane pro kanadský rozhlas CBC. „Klel a chtěl mluvit s Bohem," dodal.

Mluvčí společnosti Air Canada potvrdil, že jeden z členů posádky měl zdravotní potíže, kvůli nimž musel stroj přistát v Irsku, ale nepotvrdil, že by šlo o šílenství. „V žádné chvíli nebyla bezpečnost pasažérů ohrožena,“ zdůraznil mluvčí. Přiznal ale, že pilot skončil v nemocnici.

Cestující po vynucené pouze pokračovali v cestě. Do Londýna dorazili s osmihodinovým zpožděním.