Letadlo směřovalo z Bostonu na jihovýchodním pobřeží USA do Salt Lake City.

„Létám často a toto bylo nejstrašnějších deset minut mého života,“ řekl televizi Fox 13 jeden z pasažérů. „Pomyslel jsem si: Dobře. Řekl jsem všem, že je mám rád?“ dodal.

Jiný cestující popsal, že letadlo se dostalo do velkých turbulencí. Podle svědků bylo krupobití slyšet i uvnitř letadla.

Nehodu prošetří americký Federální úřad pro letectví (FAA).