Volající v telefonátu okamžitě žádal o příjezd ambulance. Přitom se spolu s lékařem pokoušeli dát Jacksonovi srdeční masáž a přivést ho k vědomí. „...ale on (Michael Jackson) na nic nereaguje. Nereaguje na resuscitaci a na nic,“ znělo v telefonátu.

Rozhovor končí ujištěním ze strany operátora záchranné služby, že ambulance bude na místě za chvíli. Vzdálenost, kterou musela sanitka urazit, byla 1,61 kilometru.

Přepis části telefonátu z losangelského sídla zesnulého zpěváka Michaela Jacksona na tísňovou linku:
Operátor: "Hasiči a zdravotníci 33. Jaká je adresa tísňové události?"
Volající: "Ano pane, potřebuji co nejrychleji ambulanci, pane."
Operátor: "Dobře, pane. Jaká je vaše adresa?"
Volající: "Je to 100 North Carolwood Drive, Los Angeles,
Kalifornie, 90077."
Operátor: "Říkáte Carolwood?"
Volající: "Carolwood Drive, ano."
Operátor: "Dobře, pane. Jaké je číslo telefonu, ze kterého voláte?"
Volající: (Nezveřejněno)
Operátor: "A co se přesně stalo?"
Volající: "Máme tady pána, který potřebuje pomoc a který již nedýchá. Nedýchá a my se ho pokoušíme masírovat, ale nedýchá. Nedýchá."
Operátor: "Dobře, kolik mu je let?"
Volající: "Je mu 50, pane."
Operátor: "50? Dobře, nedýchá? V bezvědomí."
Volající: "Ne, nedýchá. V bezvědomí, pane."
Operátor: "Je na podlaze? Kde právě teď je?"
Volající: "Je v posteli, pane. V posteli. Potřebujeme je (zdravotníky)."
Operátor: "Položte ho na podlahu. Už jsme na cestě. Pokusím se vám, jak jen mohu, po telefonu pomoci. Už jsme na cestě. Viděl ho někdo?"
Volající: "Ano, je u něj osobní lékař, pane."
Operátor: "Aha, je tam doktor?"
Volající: "Ano, ale on (Michael Jackson) na nic nereaguje. Nereaguje na resuscitaci a na nic."
Operátor: "Aha, dobře, jsme na cestě k vám. Pokud váš člověk resuscituje a radí vám lékař, je to vyšší autorita než já. A on je na místě. Viděl někdo, co se stalo?"
Volající: "Ne, jen doktor, pane. Jediný doktor tam byl."
Operátor: "Dobře, takže doktor viděl, co se stalo?"
Volající: "Doktore, viděl jste, co se stalo?"
(Někdo hovoří v pozadí, slova nejsou rozumět)
Volající: "Pane, pokud můžete, prosím."
Operátor: "Jsme na cestě. Jen procházím tyto otázky pro zdravotníky, zatímco jsou na cestě, pane."
Volající: "Děkuji, pane. Dává mu srdeční masáž, ale on na nic nereaguje. Prosím."
Operátor: "Dobře, dobře. Jsme na cestě. Jsme asi míli (asi 1,61 kilometru) od vás, budeme tam za chvíli."