Žena čekala v bolestech v čekárně téměř 24 hodin na to, až se jí někdo ujme. Poté nad ránem upadla na obličej a než umřela, ležela na podlaze ještě hodinu a půl. Ostatní pacienti si jí vůbec nevšímali a minimálně ve třech případech si jí všimli zaměstnanci, aniž jakkoli zasáhli.

Popojel k ní v křesle na kolečkách i příslušník ostrahy, ale ani se nezvedl a opět odjel pryč. Než se jí někdo začal skutečně zabývat, byla již desítky minut mrtvá. 

Vedení nemocnice ve státě New York již na základě záznamu propustilo šest lidí, včetně zdravotníků a členů ostrahy. Příčina úmrtí pacientky, která trpěla psychózou a třesem, se vyšetřuje.