Majitel cestovní agentury Alexandr Jakšič nejprve klientům navrhl, že jim zaplatí letenky. Podle turistů to ale neučinil. Čtyři klienti si proto zaplatili cestu zpátky u jiné cestovky, ostatní však na to neměli peníze.

Turisté měli po dobu prodlouženého pobytu zajištěno bydlení, řekl televizi majitel cestovky. Pro klienty měl v neděli přijet do 100 km vzdálené Soluně autobus. Nakonec se však vrátí s pěveckým sborem.

Jakšič vlastnil také cestovní agenturu Benetour cb s.r.o., ta je ale nyní podle obchodního rejstříku v likvidaci.