Podle posádky asi po dvaceti minutách letu do čelního skla něco narazilo a rozbilo ho. Po nárazu se prý letadlo zakymácelo.

Podle novináře BBC Aleda Dafydda, který byl s týmem na palubě letadla, se po nárazu na palubě rozhostilo ticho. Pak pilot oznámil, že letadlo se odkloní ze své trasy a přistane nouzově v Bournemouthu.

Podle manažera fotbalistů Johna Toshacka se týmu ulevilo. "Za celá ta léta, co cestuji za fotbalem, se mi nic podobného nepřihodilo," řekl Toshack.

Na palubě letounu, který mířil z Cardiffu do Prahy, bylo 73 lidí. Kromě fotbalistů a zázemí také novináři.