Postižená loď čelila vlnám o výšce devět až 14 metrů a vichrům o rychlosti přes sto kilometrů v hodině. Francie vyslala nad moře dvě letadla a lodi na pomoc remorkér, Španělsko jedno letadlo a jeden remorkér, na pomoc lodi vyrazil také britský tanker. Za operaci odpovídala francouzská strana.

Na lodi Voyager, registrované na Bahamách a provozované společností Horizon Navigation, se plavilo přes 500 cestujících, převážně Španělů.