Chyby v systému se objevily počátkem tohoto týdne. Vzápětí ochromily přes 75 % databáze, kterou tvoří téměř sto tisíc počítačů. Samo ministerstvo přiznává, že jde o vážné problémy a část záznamů může být nenavratitelně ztracena.

Ohroženy jsou tak zejména výplaty důchodů a sociálních dávek, na něž v celé zemi čekají milióny lidí.

Úřad získal peníze na modernizaci sítě ze státního rozpočtu 2003/2004. Peníze si měli mezi sebe rozdělit počítačové firmy, techničtí konzultanti, poradci, účetní a právníci. Vlastní modernizace si vyžádala 306,7 mil. liber (asi 13,5 mld. Kč); 51,5 mil. liber (asi 2,6 mld. Kč) spolykají odměny pro právníky a konzultanty; 54,3 mil. liber (asi 2,3 mld. Kč) činí odměna pro počítačové experty.

Obrovské výdaje vzbudily kritiku jak opozice, tak i poslanců vládní strany.

Ani dnes se ale nepodařilo systém zcela zprovoznit. Pokoušejí se o to desítky specialistů z firem Microsoft a EDS, kteří pracují dnem i nocí. Na ministerstvu nefungují ani e-maily. Zaměstnanci proto komunikují s vnějším světem, i uvnitř budovy, pomocí faxů.