S mužem, který má zřejmě vedle granátu také pistoli, policisté nyní vyjednávají. Lupič zajal vedoucího pobočky Banco Popular, tři zaměstnance a šest zákazníků, kteří tou dobou v bance byli. Policie pachatele během dne identifikovala a na místo přivedla jeho otce, vyjednávání však zatím vyústilo jen do propuštění většiny rukojmích.

Policie drží banku v obklíčení, všechny ostatní prostory sedmipatrové budovy evakuovala. Kolem banky je asi 40 policistů včetně odstřelovačů. Španělská rozhlasová stanice Cadena Ser informovala, že rukojmí měli možnost využít mobilní telefon a ujistit příbuzné, že únosce s nimi nezachází špatně.

Pachatel nejprve propustil jednoho rukojmího a vzápětí další, především ženy. Podle policejního mluvčího je lupič velmi nervózní a kromě drog požadoval i tabák a alkohol. "Situace je pod kontrolou," tvrdil policejního mluvčího Marian Sevillano.

Důvod únosu zatím není jasný, podle médií ale vše nasvědčuje tomu, že jde o pokus drogově závislé osoby opatřit si peníze na další omamné prostředky.