Osmatřicetiletá Claire Ellisová, která je matkou tříletého Harrisona, který se také zpěvu účastnil, řekla: "Je to nechutné. Vánoce jsou čas jako stvořený pro zpívání malých človíčků. Samozřejmě, že se trochu rozjedou, ale tohle byl pro ně speciální den."

Sharon Hastingsová, která mateřskou školku vede nemohla uvěřit tomu, že zaměstnanci nákupního domu chtějí, aby všichni odešli. "Nedělali jsme nic špatného a ani jsme nebyli příliš hlasití," zlobila se Hastingsová.

Manažerka obchodu Lorraine Harveyová prohlásila, že žádný ze zákazníků si na děti nestěžoval. Bezpečnostní pracovníci ale tvrdili, že děti byly příliš hlučné a předtím, než byly ve zpěvu přerušeny, tak byly požádány, aby se ztišily.