Podvodníci tvrdí, že UPC bude měnit televizní set top boxy a telefony a za tímto účelem vybírají na místě zálohu většinou ve výši čtyř tisíc korun. Chtějí vidět klientskou smlouvu a doklad o zaplacení služby. Klientům pak tvrdí, že se jim následně ozvou z klientského centra, aby jim potvrdili výměnu zařízení a sdělili jim přesné datum výměny zařízení, která bude provedena technikem firmy.

UPC upozorňuje, že jde o podvod, protože na svá zařízení nikdy nevybírala a nevybírá žádné zálohy v hotovosti. Dodává, že zástupci UPC se musí při kontaktu s domácnostmi prokazovat platným průkazem, jehož pravost, stejně jako oprávněnost návštěvy, lze ověřit na klientském centru UPC.

Podezřelé chování lze rovněž hlásit policii.