Správa stanice Roztyly před 17. hodinou oznámila, že cestující mají použít povrchovou dopravu. Na místě zasahovali hasiči z dopravního podniku a stanice metra byla na hodinu uzavřena. Pád člověka do kolejiště potvrdil i mluvčí Drážní inspekce Jan Kučera, který nevyloučil sebevraždu.

Na autobusové zastávce Roztyly, kam mezitím přišli lidé z uzavřené stanice metra, nastal v autobusové dopravě kolaps. Cestu městské hromadné dopravě blokovalo šest hasičských aut, několik sanitek a policejních vozů. Autobusovou dopravu se pokoušel koordinovat dispečer stanice.

Autobusy narychlo zavedené náhradní dopravy byly však silně přeplněné a na stanici čekaly davy cestujících.