Hasiči se o události dozvěděli devět minut před půl šestou ráno. Dispečink na místo ihned vyslal profesionální jednotku z Trutnova, kterou posílili členové místního dobrovolného sboru z Trutnova - Horního Starého Města.

„Hasiči při průzkumu domu nalezli zraněnou ženu, kterou ihned předali do péče záchranné služby. Žena i přes veškerou snahu lékařů na místě zemřela,“ řekla mluvčí hasičů Královehradeckého kraje Martina Žahourková.

Hasiči dostali plameny pod kontrolu po čtvrt na sedm ráno, pak pokračovali v dohašování požáru. Příčiny vzniku požáru nejsou zatím známy, na jejich zjištění pracují vyšetřovatelé policie i hasičů.