Hodnocení ankety Vstřícná banka se sestává z hlasování uživatelů, hodnocení odborníků i poplatkové vstřícnosti. Fio banka razí strategii nulových poplatků za běžné služby, které jsou dostupné na 65 pobočkách v ČR. Pro klienty vyvíjí novinky, jakou byl například první Smartbanking uvedený na trh v ČR v minulém roce.

Od začátku roku 2012 nabídla Fio banka klientům nový design Internetbankingu, otevřela čtyři nové pobočky, zvýšila počet bankomatů na 100 a uspořádala již přes 50 bezplatných seminářů zdarma pro zájemce o investování.