Pilot své stanoviště opustil přibližně dvacet minut před koncem dvou a půl hodinového letu. Jak uvádí list Ottawa Citizen, v pilotní kabině zůstal jeho kolega a jedna letuška. Když se nešťastný pilot chtěl vrátit, zjistil, že dveře nejde otevřít.

Pasažéři popisovali, že pilot asi deset minut zoufale bušil na dveře a snažil se domluvit se s druhým pilotem uvnitř. Nakonec se posádce podařilo dveře vysadit z pantů a pilot se vrátil na své místo právě včas, aby s letadlem přistál.

Mluvčí společnosti Air Canada potvrdil, že podobná kuriózní nehoda se stala za existenci firmy poprvé.