Zaměstnankyně ležela doma s migrénou, když jí manažer podniku Alex Bartlett poslal krátkou textovou zprávu, ve které Katy sdělil, že její tržby byly příliš nízké. Dodal, že už její služby nadále nepotřebuje a poděkoval.

Dle deníku The Sun Katy reagovala velmi podrážděně: "Není správné řešit to textovkou! Měli si se mnou promluvit osobně. Není to profesionální. Řešit vyhazov sms-kou člověku, který je nemocný je drzost. Telefonát by měl být samozřejmostí. To je snad standard."

Ředitel firmy Blue Banana Ian Besbie však stojí za svým podřízeným. "Naši zaměstnanci jsou součástí mladé kultury, která používá textových zpráv jako hlavní cesty komunikace. Bývali bychom vše raději vyřešili osobně, ale měla vypnutý telefon."