Muži byli právě ve druhém nejvyšším poschodí téměř dvěstěmetrové budovy Hearst Tower, když se prolomil střed plošiny, takže se prohnula do tvaru písmene V. Oba muži zůstali viset každý na jiném konci plošiny.

Přivolaní hasiči se je nejprve pokusili zachránit ze střechy, poté však vyřízli skleněnou tabuli z okna v patře pod nimi a muže bezpečně vtáhli dovnitř budovy.