Pátrání vypuklo v polovině prosince poté, co náhodní kolemjdoucí našli v lese u Cardiffu nedoručenou poštu. Přibližně 1 800 adresátů mělo sice těsně před svátky smůlu, ale britská pošta jim újmu vynahradila a dopisy doručila dodatečně.

Provinilec byl záhy nalezen, jeho identitu však odmítá odhalit. Pravděpodobně se ale stal obětí předvánočního shonu a na doručování pošty mu zkrátka nezbyl čas. Podle britského zpravodajského serveru Ananova se pošta lidem, kteří marně čekali na vánoční přání od známých, omluvila a zároveň obyvatele ujistila, že podobné události se stávají jen velmi vzácně.