"Když nám oznamoval, že nemůžeme kvůli špatnému počasí přistát ve Vitorii, uvedl, že pro nás má dvě zprávy: jednu dobrou a jednu špatnou. Tou dobrou mělo být, že se mu vůbec podařilo se s letadlem vznést do vzduchu, a tou špatnou, že se žádnému letadlu nepodařilo bezpečně přistát v místě našeho cíle," stěžoval si jeden z pasažérů.

Podle jiného vedl pilot šílené, nezodpovědné a rádoby vtipné řeči, jako že "letíme ve výšce kolem deseti tisíc metrů a teplota je mínus 46 stupňů Celsia, takže by nikomu nedoporučoval opouštět letadlo bez teplého kabátu".

Cestující také tvrdili, že pilot chtěl téměř za každou cenu přistát ve Vitorii, třebaže věděl, že povětrností podmínky nejsou dobré. Teprve 200 metrů od přistávací dráhy si to rozmyslel a náhle prudce uhnul, čímž lidi na palubě velmi vyděsil. Když nakonec o hodinu později přistáli na letišti Belo Horizonte, kapitán se pasažérů ještě zeptal, jestli se jim také točí hlava tak, jako jemu.