V netradiční kavárně si lidé mohou objednat teplé nebo chlazené nápoje. Platí se žetony, které každý obdrží ještě před vstupem.

Vedle jisté stísněnosti, která na některé návštěvníky padá z všudypřítomné tmy, je největším problémem orientace. Vidoucí člověk si tak alepoň částečně může představit svět, jak ho vnímá slepec.

Role obsluhy se ve středu na dvě hodiny zhostila i zpěvačka Aneta Langerová, patronka Nadačního fondu Světluška, který Kavárnu potmě provozuje. Svou úlohu si pochvalovala, byť přiznala, že měla obavy, aby některého z hostů nepolila.