Neinformovali o tom jednu ze svých dcer, která poté nalezla jejich dům na předměstí Melbourne nezamčený, jejich auto pryč a psa doma samotného. Zalarmovala proto policii a nahlásila zmizení svých rodičů.

Policisté z oddělení vražd uspořádali na domnělém místě činu tiskovou konferenci, aby média informovali o případu a požádali je o pomoc v pátrání po zmizelém páru. Jaké bylo jejich překvapení, když pohřešovaní manželé v tu chvíli dorazili do svého domu. Heather Ostellová pak vysvětlila reportérům, že se spontánně rozhodli vzít si s manželem dovolenou a nebyli schopni zastihnout svou dceru na telefonu.

"Chtěli jsme jen vyrazit pryč z města a na chvilku si odpočinout," řekla Ostellová. O svém výletě ale informovali druhou dceru i své sousedy, kteří se měli postarat o psa. Dveře do domu zapomněli při odjezdu zamknout jen náhodou a navíc si zapomněli vzít nabíječku do mobilního telefonu. "Za nezamčené dveře může můj manžel. Normálně dbáme na zabezpečení domu," řekla Ostellová.

Při návratu prý byli manželé v šoku a prohlásili, že se omlouvají za problémy, které dceři i ostatním způsobili.