Spory o peníze mezi zákazníky a operátory dosud rozhodoval ČTÚ, schvalovaná novela telekomunikačního zákona ale agendu převádí na soudy. Ty se přitom brání s tím, že je nové spory o placení telekomunikačních faktur zahltí. V ostatních evropských zemích spory o faktury řeší soudy.

I telekomunikační úřad v minulosti tvrdil, že jej soukromoprávní spory o peněžité plnění zatěžují. Proto usiloval o převedení agendy na soudy. V rámci převodu kompetencí již také snížil počet pracovníků, kteří spory vyřizují, o polovinu na zhruba 50 lidí.

"Z hlediska Telefóniky fungovalo, když spory o finanční plnění řešil úřad. V porovnání se soudy ve velmi krátkém čase," uvedl David Voska z Telefóniky. Telefónica v současnosti vede 85 000 sporů o celkovou částku blížící se jedné miliardě Kč. "Je nám v zásadě jedno, kdo bude rozhodovat, tedy jestli soudy nebo ČTÚ, ale hlavně by měl někdo už začít spory řešit," dodal Uřičař.

Podle zástupců ministerstva průmyslu a obchodu není jasné, kdo spory bude v budoucnu řešit a kdy bude novela zákona schválená. O její podobě jednají špičky ministerstev průmyslu a spravedlnosti.