Na rozdíl od nedávného výpadku elektrického proudu, ke kterému došlo 4. července v serverovně provozované firmou TTC Teleport  [celá zpráva],  je tato nehoda způsobena jinou příčinou a Seznam.cz se za ni všem postiženým uživatelům omlouvá.

E-mailová pošta Seznamu běží na přibližně třiceti serverech (Eboxech). Ty obsahují každý několik desítek disků s uloženými daty. Jeden server obsluhuje asi 200 tisíc emailových schránek (4% všech aktivních e-mailových schránek Seznamu). Ty byly tentokrát vyřazeny z provozu kvůli opakované závadě v diskovém poli jednoho serveru. Příčinu této nehody zatím zjišťují technici Seznamu.

Seznam.cz byl o situaci informován během noci, a proto začal neprodleně s obnovou dat ze zálohy. Pošta uživatelů se neztratila, jediný problém budou uživatelé mít (podobně jako v předchozím případě) s adresáři. Uživatelé nyní dostávají své schránky otevřené, avšak prázdné. Původní data jsou do nich transportována ze zálohy - proces bude podle prvních odhadů trvat 3 dny.  

Seznam.cz v současnosti přijímá technická opatření, která zvýší stabilitu elektronické pošty, mezi tyto kroky patří např. zvýšení hardwarové redundance. Uživatelé emailu na Seznamu se mohou v případě potíží se službou informovat na tel. číslech 234 694 430 nebo 720 365 645.