Hewlett-Packard již obdržel dvacet stížností na přehřívání baterií v noteboocích. Dva případy byly hlášeny z území Spojených států. Deník Australian.IT uvedl, že kvůli vadným článkům již jedna osoba utrpěla popáleninu menšího rozsahu.

Do servisu jsou svolávány všechny notebooky značky Hewlett-Packard a Compaq, které obsahují Li-ion dobíjecí baterie vyrobené počátkem ledna 2005. Na povrchu těchto baterií se nachází sériové číslo začínající symboly "L3".

Vadné bateriové články pochází z Číny, podle organizace CPSC jsou tyto jednotky obsaženy v noteboocích prodaných od ledna 2005 do prosince 2005, jejich cena se pohybovala od 1000 do 3000 dolarů. Inkriminované baterie byly prodávány také samostatně.

Počítače, které mohou obsahovat přehřívající se baterie, pochází ze sérií HP Pavilion Family dv1xxx a ze2xxx, z rodiny HP Compaq Family nx48xx, Compaq Presario Family - V2xxx a M2xxx.

Všichni uživatelé, kteří mají notebooky ze zmíněných sérií či takovéto baterie, by je měli okamžitě přestat užívat a kontaktovat servisní oddělení HP, dodala CPSC.

Podrobnější informace o programu společnosti HP, tzv. "HP Mobile Battery Replacement Programs" naleznete zde.