Banky nabízejí klientům více způsobů, jak platební kartu zablokovat. Nejjednodušší je zvednout telefon, zavolat na speciální linku banky, která je vám nonstop k dispozici, a operátora o blokaci požádat. Můžete pochopitelně zajít i na pobočku a zablokovat kartu přímo v bance.

KOMENTÁŘ DNE:

Jak probíhá Zemanova prezidentská nekampaň - se svoláním první schůze Sněmovny čekal až do nejzazšího možného termínu, vláda tak nejspíš požádá o důvěru až těsně před prvním kolem prezidentských voleb, píše Jiří Pehe. Čtěte zde >>

„Klienti si mohou ztracenou kartu zablokovat rovněž sami, a to buď v mobilní aplikaci, nebo v internetovém bankovnictví,” doplnil pro Právo Vladimír Komjati z Air Bank.

Blokace karty je zdarma, banky si podle zákona o platebním styku nesměj í nic účtovat.

Linky pro zablokování platebních karet
Banka
Telefonní číslo
Air Bank+420 547 134 134
Česká spořitelna
+420 956 777 901 (nebo z ČR: 800 207 207)
ČSOB+420 495 800 111
Equa bank
+420 222 010 222
Era Poštovní spořitelna
+420 495 800 121
Fio banka
+420 224 346 777
GE Money Bank
+420 224 443 636 nebo 272 771 111
Komerční banka
+420 222 412 230
LBBW Bank
+420 272 771 111
mBank
+420 246 017 777 (nebo z ČR: 844 777 000)
Raiffeisenbank
+420 412 446 400 (nebo z ČR: 800 900 900)
Sberbank
+420 495 800 111 (zdarma), +420 543 525 901
(nebo z ČR: 800 133 444)
UniCredit Bank
+420 221 210 012 (nebo z ČR: 800 140 014)
Zuno
+420 245 699 999
 Zdroj: banky

Za volání na bankovní linky zaplatíte podle toho, jakého máte operátora a jaký tarif využíváte. Bezplatné jsou linky začínající na trojčíslí 800, ovšem u nich počítejte s tím, že banky je provozují většinou jen v pracovních dnech mezi zhruba sedmou hodinou ranní až 20. hodinou.

Bankám pro zablokování karty stačí telefonické nahlášení. Výjimku tvoří LBBW Bank, která požaduje i písemné potvrzení na pobočce. „Nejpozději následující pracovní den musí být zablokování karty písemně potvrzeno přímo v LBBW Bank vyplněním 'Příkazu k blokování platební karty' držitelem karty, respektive vlastníkem účtu. Hlášení o ztrátě či krádeži platební karty je oprávněna podat i třetí osoba,” popsala pro Právo Alena Nováková, mluvčí banky.

Telefonní číslo pro zablokování platební karty si uložte do mobilu, ať je máte po ruce.

„V zahraničí je dále možné se obrátit na kteroukoli pobočku banky, jež je členem mezinárodní asociace VISA nebo MasterCard. Pro oznámení ztráty lze také v případě nouze využít mezinárodních center karetních asociací – VISA Global Customer Assistance Service na telefonním čísle +1 410 581 9994 nebo MasterCard Global Service Centre na telefonním čísle +1 636 722 7111,” doplnil pro Právo Michal Teubner z Komerční banky.

Spoluúčast ze zákona do 150 eur

Do okamžiku nahlášení ztráty a blokace karty nesou za případné zneužití a škodu podle zákona o platebním styku odpovědnost banka i majitel karty. Spoluodpovědnost držitele karty je 150 eur (zhruba 4125 korun). Poté, co kartu nahlásíte jako ztracenou či odcizenou a zablokujete ji, nese plnou odpovědnost za případnou škodu banka.

Ovšem i plná odpovědnost banky má své podmínky, které jsou přímo obsaženy v Zákoně č. 248/2009 Sb., o platebním styku v paragrafu 116: „Plátce nese ztrátu z neautorizovaných platebních transakcí v plném rozsahu, pokud tuto ztrátu způsobil svým podvodným jednáním nebo tím, že úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušil některou ze svých povinností stanovených v § 101.”

Pokud máte například napsaný PIN přímo na své kartě nebo na papírku u karty, dopustili jste se hrubé nedbalosti, a nesete tedy plnou odpovědnost za případnou škodu.

Nová karta do týdne

Při blokaci karty si s vámi banka rovnou domluví vydání nové karty. Připravenu ji budete mít zhruba do týdne a u většiny bank za převydání karty zaplatíte poplatek i několik stovek korun.

Poplatky za převydání platební karty
Banka
Výše poplatku (v Kč)
Air Bank300 (od 3. vydané karty)
Česká spořitelna
200
ČSOB250
Equa bank
99
Era Poštovní spořitelna
350
Fio banka
99
GE Money Bank
150
Komerční banka
200
LBBW Bank
200
mBank
bez poplatku
Raiffeisenbank
bez poplatku
Sberbank
bez poplatku
UniCredit Bank
0–200 podle typu karty
Zuno
80 nebo 280 za expresní převydání debetní karty
 Zdroj: banky
Porovnejte si nabídku kreditních karet včetně jejich benefitů.