Článek
Na klamavé obchodní praktiky, které jsou v rozporu se zákonem, upozornil vedoucí právní poradny časopisu dTest Lukáš Zelený: „Některé obchody ceny na čas zvýší, aby je pak mohly snížit na původní hladinu a vydávat tento rozdíl za slevu.“
Jiní obchodníci zneužívají oblíbenosti slev u českých zákazníků i tím, že na viditelné místo dají nálepku „sleva” a políčí tak na nepozorné nakupující.
„Často se objevují falešné slevy, kdy prodejce cenu výrobku vlastně vůbec nesníží a slovo 'sleva' použije jen jako magické zaklínadlo k nalákání nepozorného spotřebitele k nákupu,“ popsal oblíbený trik Lukáš Zelený.
Slevy až 70 procent mnohdy jen na pár kousků
Další z často se opakujících praktik mnoha prodejců je upozornění na výraznou slevu s uvedením slůvka „až”. Málokterý zákazník pak odolá výloze polepené plakáty s formulacemi typu „slevy až 70 procent”. Po vstupu do prodejny se pak většinou ukáže, že maximální sleva se vztahuje pouze na pár kousků zboží, zatímco většina sortimentu je zlevněna jen o pár procent či dokonce zůstává nezlevněna.
Někdy též není patrné, kolik vlastně zboží stojí. Platí, že cena uvedená na věci má být konečná, a zároveň by měla být čitelná také původní cena před slevou.
Zboží ve slevě lze reklamovat
Zákazníci se také v mnoha případech setkávají s tvrzením, že na zlevněný sortiment neplatí záruka, případně je omezena.
„Nic takového není možné, i na zboží zakoupené ve slevě platí zákonná záruka 24 měsíců. Výjimku tvoří sleva, která byla poskytnuta pro vadu výrobku – pro takovou vadu pak zboží reklamovat nelze, na všechny ostatní vady daného zboží záruka platí,“ upozornil Zelený.
O důvodu takové slevy musí prodejce zákazníka informovat a tuto skutečnost musí potvrdit i na dokladu o koupi. Nelze však poskytnout slevu pro vady, které v budoucnu teprve vzniknou. To by bylo obcházení zákona.
Dnes a denně řeší pracovníci na poradenské lince dTestu podobné případy oklamaných zákazníků. Abyste i vy nepatřili mezi ně, při nakupování se nerozhodujte impulzivně, vždy si ověřte, zda je zboží opravdu zlevněné a že takovým nákupem skutečně ušetříte.
