Finanční domy na tyto hrozby podle svých zástupců reagují. Vylepšenou ochranu před útoky hackerů nedávno představila například Česká spořitelna (ČS). Její nový bezpečnostní systém od začátku srpna rozšiřuje zabezpečení internetbankingu o monitorování nebezpečných webových serverů, blokuje podvodné e-maily, a navíc identifikuje nebezpečné viry v počítači klienta.

Pozadu ale nezůstávají ani další banky. „Bezpečnost internetového bankovnictví je pro nás vysokou prioritou. Průběžně do ní investujeme nemalé prostředky,“ ujistila Právo mluvčí Komerční banky Monika Klucová. Jak dodala, banka nyní vylepšuje procesy získání a obnovy osobních digitálních certifikátů, konkrétní opatření však z bezpečnostních důvodů nezveřejňuje. Přihlášení a potvrzení transakcí pomocí čipové karty s tzv. elektronickým certifikátem neboli klíčem představuje podle odborníků poměrně vysokou míru zabezpečení.

Cílem banky je podle Klucové nejen bezpečné, ale i uživatelsky přívětivé internetové bankovnictví. On-line služby Komerční banky proto nově obsahují také videoprůvodce, který klientům názorně pomáhá s nastavením PC pro potřeby přímého bankovnictví, s nastavením produktů a služeb nebo i s jejich on-line sjednáním.

Doporučují elektronický klíč

Bezpečnost internetového bankovnictví je prioritou i pro Raiffeisenbank. „Snažíme se pravidelně vylepšovat a zvyšovat bezpečnost všech distribučních kanálů. U internetového bankovnictví je pro každé přihlášení i každou aktivní transakci kromě kódu a přihlašovacího hesla i externí zařízení, zpravidla mobil, využíváme i šifrované protokoly,“ uvedl mluvčí banky Tomáš Kofroň. Raiffeisenbank teď navíc podle něj pracuje na spuštění zcela nového bankovního systému, který bude výrazně modernější než stávající systémy.

Poštovní spořitelna podle mluvčí Denisy Salátkové doporučuje klientům využívat pro přihlašování do aplikace internetbankingu SMS klíč. „Všem stávajícím klientům také postupně převydáváme certifikáty, na začátku příštího roku budou mít všichni klienti nejbezpečnější typ čipové karty a nejbezpečnější typ kvalifikovaného certifikátu,“ uvedla Salátková.

Vedle potvrzování pokynů prostřednictvím SMS autorizačních kódů používá stále více klientů bank právě elektronický klíč. „Tato varianta je komplikovanější, protože vyžaduje instalaci softwaru, ale při odesílání většího množství pokynů může být rychlejší,“ upozornil Roman Jandík z Fio banky. Další stupně ochrany jsou podle něj z bezpečnostních důvodů neveřejné.

Pozorní musí být i samotní klienti

Podle ředitele přímého bankovnictví ČS Davida Lorence je pro banky v boji s hackery důležitá spolupráce klientů. Ti by se podle něj neměli do internetového bankovnictví přihlašovat z neznámých nebo veřejně dostupných počítačů a stahovat do svého počítače soubory z rovněž neznámých zdrojů. Zároveň by si měli pečlivě chránit své přihlašovací údaje a věnovat dostatečnou pozornost antivirovému nastavení ve svém počítači.

Před nástrahami a riziky spojenými s užíváním internetu varuje nový portál bezpečný internet (www.bezpecnyinternet.cz), který je společným projektem České spořitelny, Microsoftu a Seznamu. cz. Portál nabízí informace o zásadách bezpečnosti pro začínající i pokročilé uživatele internetu, rodiče i děti.

Například radí, jak se bezpečně pohybovat v internetovém prostředí a nestát se obětí třeba takzvaného phishingu, tedy rozesílání podvodných e-mailů, které mají za cíl vylákat osobní údaje. Web vypočítává i rizika při on-line komunikaci, používání e-mailu, sociálních sítí nebo právě internetového bankovnictví a informuje, jak se jim vyhnout. Stejně tak popisuje, jak správně zabezpečit počítač.

„Vítáme tento projekt, protože pokud nebudeme v tomto směru vzdělávat jak naše děti, tak dospělé, tak umožníme pachatelům působit na tomto poli značné škody a páchání trestné činnosti se bude dále rozvíjet,“ uvedl k projektu šéf kriminální policie Jan Noga.