Podle průzkumu je systém dodatečných plateb u některých nízkonákladových společností vytvořen schválně složitě, aby si zákazník mnohdy nevědomky koupil službu, i když o ní zájem nemá.

"Příkladem netransparentnosti v nabídce služeb může být pojištění. Rezervační systém aerolinky Ryanair navádí automaticky na pojištění a možnost 'Don’t insure me' (bez pojištění) je zcela nesmyslně ukrytá v abecedním seznamu zemí. Neznalý cestovatel si tak může snadno zbytečně pojištění zarezervovat," uvedla v tiskové zprávě Petra Vaškových, obchodní manažerka Aletenky.cz.

Mezi nejčastější doplňkové služby patří odbavení zavazadla a výběr sedadla, které část dopravců považuje za součást ceny letenky a nezpoplatňuje je, další část je účtuje samostatně. Například u společnosti Wizz Air si u těchto dvou služeb cestující připlatí 1026 korun a u Ryanair 823 korun.

Podle serveru Aletenky.cz je navíc skutečný přínos některých doplňkových služeb diskutabilní. Například přednostní nástup na palubu nijak nezkrátí, pouze zákazníkovi umožní být dříve v letadle a nečekat místo toho v odbavovací hale. Přitom kdyby si stoupl ve stejnou dobu do řady, místo v letadle si můžete vybrat úplně stejně a zdarma, dodala Vaškových.

 
 Přehled placených služeb u nízkonákladových dopravců létajících z pražské Ruzyně (v Kč)
  Odbavené zavazadlo
Změna letu
Prioritní nástup na palubu
Sportovní zavazadlo (kolo, potápěčcská výzbroj, rybářské pruty)
Výběr sedadla
Smart Wings
zdarma1645+rozdíl v ceně letenky
N/A 1645N/A
Ryanair
685823
55 1371138
Vueling
3551234
384
 1234138
easyJet
429zrušení letu 988, změna jména nebo letu 1152
N/A 109759
Jet2
498
1234+rozdíl v ceně letenky
zdarma
 900290
Wizz Air
810
1042
110
 823216
Air One
550Změna dat/časů 1650, změna jména 1925
 N/A
 825110
Eurolot
zdarma
Změna dat/časů 740, změna jména 1124
 N/A
 740N/A
transavia
411
1371+rozdíl v ceně letenky
N/A
 685 206
Norwegian Air Shuttle
329
1234
N/A
 685 192
Pegasus Airlines
zdarma1371
N/A 685 219
air berlin
zdarma1645
N/A 1371 336
germanwings
 3431645
N/A 1371 274
Zdroj: Aletenky.cz
N/A – službu nenabízí