„Výsledky celoroční kontrolní akce České obchodní inspekce opět potvrdily, že nakupování v neznámém nebo neověřeném e-shopu představuje stále vysoké riziko poškození spotřebitele,“ uvedl Rotbauer.

Kromě formálních nedostatků se nejčastěji inspektoři setkali s užitím nekalých obchodních praktik, které byly prokázány ve více než 40 procentech případů, a s porušováním práv spotřebitelů při reklamacích.

Loni se obrátilo na ČOI s dotazem na svá práva nebo podnětem ke kontrole e-shopu 498 spotřebitelů. Při prověřování těchto podnětů inspektoři prokázali protiprávní jednání ve 109 případech.

„Každý spotřebitel by si měl při výběru zboží nebo služby v e-shopu ověřovat důvěryhodnost prodávajícího, sledovat webové diskuse a při nákupu přes internet v neznámém obchodě neplatit předem,“ doporučil Rotbauer. Podle něj bude ČOI v kontrolách internetového obchodování pokračovat i letos.

Výsledky kontrol internetových obchodů v roce 2013
inspektorát
počet kontrol
kontroly se zjištěním
zjištěná porušení v %
Středočeský a Hl. m. Praha
240
202
84,2
Jihočeský a Vysočina
124
69
55,7
Plzeňský a Karlovarský
127
88
69,3
Ústecký a Liberecký
152
120
79,0
Královéhradecký a Pardubický133
110
82,7
Jihomoravský a Zlínský
228
191
83,8
Moravskoslezský a Olomoucký
292
233
79,8
celkem
1296
1013
78,2
Zdroj: ČOI