„Máme neplánovaný výpadek webu, situaci řešíme. Omlouváme se za komplikace,“ uvedla banka.

Problém zaregistrovali také čtenáři Novinek. „Jsou totálně odříznutí od svého systému i na pobočkách,“ napsal Stanislav z Brna.

Kubinec uvedl, že na odstranění problému se pracuje. Klienti mohou podle něj využít zákaznické centrum banky. Během výpadku mohou zadávat telefonické pokyny bezplatně. O odstranění problému bude mBank informovat klienty na sociálních sítích.

mBank zahájila provoz v Česku na podzim roku 2007. Banka poskytuje služby především přes internet a je značkou polské BRE Bank, která patří německé bankovní skupině Commerzbank. Ta vlastní více než 70 procent BRE Bank.