"Podle nejnovějšího rozhodnutí ESD jsou e-shopy povinny vracet vedle kupní ceny za zboží též poštovné a balné," řekl v úterý televizi Nova právní poradce časopisu dTest Jan Votočka.

Mluvčí ČOI Miloslava Fléglová televizi sdělila, že pokud internetové obchody nebudou respektovat rozhodnutí ESD, může při kontrole ČOI takové jednání posoudit jako užití nekalých obchodních praktik a uložit za ně následně sankci.

Internetové obchody proto rychle mění své obchodní podmínky. Zboží takto vrací přibližně procento zákazníků. Pro internetové obchody jsou to další výdaje, což se může promítnout na cenách.

Zákazníkům stále zůstává povinnost zaplatit poštovné za odeslání zásilky zpátky prodejci, uvedla stanice.