Cestující neměli podle ČD ve většině případů nárok na vrácení peněz, pouze obdrželi vouchery na nákup další jízdenky. Kromě odškodnění společnost vyplatila zhruba 80 000 Kč lidem, kterým zaviněním drah ujel poslední přípoj a kteří si museli objednat taxi.

Kompenzace dráhy poskytují pouze cestujícím ve vlacích vyšší kvality, kteří si zakoupili jízdenku dražší než 300 Kč. Cestující mají při zpoždění nad 60 minut nárok na odškodné v podobě voucheru za 50 Kč. Při zpoždění nad 120 minut je jeho hodnota 100 Kč.

Kompenzovat bude i Jančura

Nárok na hotovost vzniká u vlaků SuperCity pendolino, zdržení musí být minimálně 30 minut. U těchto vlaků je kompenzace ve výši ceny rezervace, tedy 100 nebo 200 Kč.

Kompenzace ohlásil i přepravce RegioJet brněnského podnikatele Radima Jančury, který by měl mezi PrahouHavířovem začít jezdit od 26. září. Vinu za zpoždění musí nést dopravce, aby bylo možné o odškodnění žádat.