Soupravy nezastavovaly od 8:50 přibližně do čtvrt na deset. "Výpadek trval asi deset až patnáct minut,“ řekl Novinkám mluvčí pražského dopravního podniku Ondřej Pečený.

Dopravní podnik nemohl cestující do stanice pustit, protože by na porouchaných eskalátorech vznikl chaos. Porucha se stala v době ranní dopravní špičky a řadě Pražanů zkomplikovala cestu městem. Stanice I. P. Pavlova patří k nejvytíženějším v celé Praze.