Ti, kteří zavolají na uvedené telefoní číslo, uslyší na druhém konci operátorku, která však nechce vědět jaký problém má majitel s automobilem, ale snaží se vyřešit problémy poněkud osobního rázu. Za tento rozhovor je však taxa 99 centů za minutu, což se trochu prodraží.

Zajímavé na celé kauze je to, že první varování vydala americká celonárodní asociace pro silniční bezpečnost (National Highway Traffic Safety Administration). Když se to dozvěděla automobilka, rozhodla se poslat všem majitelům vozů a motocyklů, kteří mají v manuálu tuto chybu omluvný emailový pohled a poštou natištěné nové číslo, které si mají vložit do knihy na příslušnou stránku.