Článek
Kde jinde totiž po dni stráveném na sjezdovce nejlépe uvolnit svaly, odpočinout si od fyzické námahy a načerpat síly na další sportovní výkony než v bazénu nebo sauně. V poslední době vznikají v horských střediscích mnohá wellness centra, která nabízejí různé relaxační služby. Jak v případě horských středisek, tak i v případě wellness ovšem vyvstává otázka, jak najít zařízení, kde se o vás dobře postarají. Když už se přece vypravíte na hory, chcete si čas volna s celou rodinou nebo partou svých známých patřičně užít. Nechcete řešit problémy s neochotným personálem nebo s nekvalitními službami. Očekáváte příjemnou atmosféru, personál připravený plnit vaše přání, který „slyší“ na vaše připomínky a komentáře. Jak tedy vybrat takové lyžařské středisko nebo wellness, kde budete mít záruku, že budete opravdu spokojeni?
Nejjistější cesta je hledat takové poskytovatele služeb, kteří se mohou prokázat značkou Q. Tu uděluje pod správou České centrály cestovního ruchu – CzechTourism Český systém kvality služeb organizacím působícím v cestovním ruchu. U poskytovatelů služeb, kteří se do systému zapojili a značku Q získali, si můžete být jisti, že se jedná o certifikovanou službu, na kterou je opravdu spolehnutí. Certifikovaných poskytovatelů služeb v cestovním ruchu je již přes osm set a další stále přibývají. Seznam těchto organizací naleznete na stránkách Českého systému kvality služeb www.sluzbyQ.cz.
U certifikovaných poskytovatelů služeb se jistě setkáte s prozákaznickým přístupem. Vše bude tak, jak má být a personál se vám bude snažit všemožně vyjít vstříc. V zařízeních označených značkou Q se také nebudete muset bát o něco požádat, zeptat se nebo mít připomínku k práci personálu. Certifikovaní poskytovatelé služeb takovou zpětnou vazbu naopak vítají, protože jim umožňuje zlepšovat vlastní služby a lépe rozumět přáním svých zákazníků. Budou si vás tam prostě hýčkat a rozmazlovat, takže se vám odtamtud vůbec nebude chtít. A to je přece smyslem každé dovolené.
Jestliže si tedy chcete zimu na horách společně s rodinou nebo známými skutečně užít a vrátit se odpočatí a plní zážitků, vyplatí se vyhledávat ty poskytovatele služeb v cestovním ruchu, kteří se mohou prokázat značkou kvality Q.
Tento článek je součástí značky „Q“. Tato značka kvality je udělována českým hotelům, penzionům, restauracím, informačním centrům a dalším organizacím působícím v cestovním ruchu. Ti, kteří již tuto prestižní značku získali, na sobě aktivně pracují a znamenají pro své klienty záruku certifikované kvality služeb. Kdo všechno značku získal, najdete na webu Služby Q. Značka je udělována v rámci Českého systému kvality služeb a organizace, které splní stanovené parametry, obdrží certifikát kvality a s ním právo užívat značku „Q“.